Pravno · Opći uvjeti

Uvjeti korištenja i prodaje

Zadnja izmjena: 1. svibnja 2026.

Ovi Opći uvjeti („Uvjeti") reguliraju korištenje internetske stranice shiningartnet.com i sklapanje ugovora na daljinu između shiningartnet d.o.o. kao prodavatelja i potrošača kao kupca. Korištenjem stranice potvrđujete da ste Uvjete pročitali, razumjeli i prihvatili u cijelosti.

1. Identitet prodavatelja

shiningartnet d.o.o.
Trg sv. Marka 1, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: [00000000000] · MBS: [00000000]
Tijelo upisa: Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: [00.000,00 EUR] uplaćen u cijelosti
IBAN: [HR00 0000 0000 0000 0000 0]
E-pošta: info@shiningartnet.com · Tel: +385 1 234 5678

2. Predmet

Predmet ugovora su slušni aparati i pripadajući dodaci marke Aura, koji su medicinski uređaji klase IIa sukladno Uredbi (EU) 2017/745 o medicinskim proizvodima (MDR). Detaljne specifikacije navedene su na stranici svakog proizvoda. Ilustracije su informativne; minimalne razlike u boji i dizajnu ne smatraju se nedostatkom.

3. Sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa na daljinu, elektroničkim putem. Smatra se sklopljenim u trenutku kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe e-poštom na adresu koju ste naveli. Tekst ugovora čine ovi Uvjeti, potvrda narudžbe i račun. Tekst pohranjujemo i dostupan vam je na zahtjev.

Postupak narudžbe

  1. Odabir proizvoda i dodavanje u košaricu.
  2. Pregled košarice s mogućnošću izmjene količina.
  3. Unos podataka za dostavu i odabir načina plaćanja.
  4. Pregled konačne narudžbe s prikazom ukupne cijene (uključujući PDV i troškove dostave).
  5. Potvrda narudžbe klikom na gumb „Potvrdi narudžbu".

Prije konačne potvrde imate priliku ispraviti pogreške unosa.

4. Cijene

Sve cijene istaknute su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV 25%). Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije konačne potvrde. Cijena vrijedi u trenutku narudžbe; naknadne promjene cjenika ne utječu na već sklopljene ugovore.

5. Plaćanje

Plaćanje je moguće:

Račun (R1) izdajemo u elektroničkom obliku i šaljemo na vašu e-mail adresu u roku od 24 sata od potvrde plaćanja. Original elektroničkog računa istovjetan je papirnatom u smislu Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

6. Isporuka

Detaljni rokovi i uvjeti dostave navedeni su u Pravilima dostave i povrata. Standardni rok isporuke u Hrvatskoj je 2 do 4 radna dana od potvrde plaćanja. Rizik prelazi na kupca u trenutku predaje pošiljke kupcu ili osobi koju je kupac odredio.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022), imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Naša politika je povoljnija: nudimo 30 dana isprobavanja s povratom punog iznosa.

Kako raskinuti ugovor

Da biste raskinuli ugovor, morate nam dostaviti jednoznačnu izjavu kojom izražavate svoju volju za raskidom — npr. pismom poštom, e-poštom ili obrascem za raskid (PDF dostupan na stranici povrata).

Za poštivanje roka dovoljno je da obavijest pošaljete unutar 30 dana. Vraćamo vam puni iznos uplate (uključujući troškove dostave) u roku od 14 dana od dana primitka robe na adresi servisa.

Iznimke od prava na raskid

Sukladno čl. 86. ZZP-a, pravo na raskid ne primjenjuje se na higijenske proizvode (silikonski umetci) ako su otvoreni nakon dostave, zbog zaštite zdravlja. Sam aparat može se vratiti bez ograničenja unutar 30 dana.

8. Materijalni nedostaci i jamstvo

Odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Standardno jamstvo proizvođača iznosi 24 mjeseca od dana primitka proizvoda i pokriva sve nedostatke materijala i izrade.

Jamstvo ne pokriva:

Za reklamaciju nas kontaktirajte na reklamacije@shiningartnet.com. Odgovaramo u roku od 15 dana od dana zaprimanja reklamacije.

9. Izvanugovorna odgovornost

Naša odgovornost za neizravnu štetu ograničena je na zakonski najveći iznos, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

10. Pravni status potrošača

Ako ste potrošač u smislu ZZP-a (fizička osoba koja kupuje izvan obavljanja djelatnosti), uživate dodatnu zaštitu. Ništa u ovim Uvjetima ne smanjuje vaša zakonom zajamčena prava.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Za sve sporove primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove pokušat ćemo riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača u RH.

Platforma za online rješavanje sporova (ODR)

Europska komisija osigurava platformu za rješavanje potrošačkih sporova online: ec.europa.eu/consumers/odr. Naša e-mail adresa za prijave putem ODR-a je info@shiningartnet.com.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARS)

Kao potrošač imate pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja spora pri Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Detalji: hgk.hr/centar-za-mirenje.

12. Intelektualno vlasništvo

Svi elementi stranice — logotipi, fotografije, tekstovi, dizajn — vlasništvo su Društva ili korišteni s odgovarajućom dozvolom. Korištenje bez pisanog odobrenja nije dopušteno.

13. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo izmijeniti. Nova verzija stupa na snagu objavom. Za već sklopljene ugovore primjenjuje se verzija važeća u trenutku narudžbe.

14. Kontakt

info@shiningartnet.com · +385 1 234 5678 · radnim danom 9–18 h.